模具廠家怎么用真誠打動顧客
旭錦模具:真誠的服務(wù)對待每一位客戶 模具廠家怎么用真誠打動顧客 一、 微笑是對顧客最好的歡迎 微笑是生命的一種呈現(xiàn) 三、 保持積極態(tài)度,樹立顧客永遠(yuǎn)是對的理念,打造優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù) 四、凡事留有余地 五、堅(jiān)守誠信 旭錦模具對外承接塑膠模具方面的相關(guān)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù),注塑產(chǎn)品加工
二
禮貌對客
當(dāng)售出的商品,有了問題的時候,不管是顧客的錯還是快遞公司的出的問題,都應(yīng)該及時解決,而不是回避、推脫之類的解決辦法。要積極主動與客戶進(jìn)行溝通。對顧客的不滿要反應(yīng)敏感積極;盡量讓顧客覺得自己是被受重視的;盡快處理顧客反饋意見。讓顧客感受到尊重與重視。能補(bǔ)最好盡快在給顧客補(bǔ)發(fā)貨過去。我們在除了與顧客之間的金錢交易之外,更應(yīng)該讓顧客感覺到購物的樂趣和滿足。
在與客戶交流中,不要用:“肯定
用我們老總常說的一句話:“做生意,先學(xué)會做人”很值得人深思的一句話。大家可以好好體會一下其中含意。網(wǎng)絡(luò)購物雖然方便快捷,但唯一的缺陷就是看不到摸不著。所以我們對買家必需要要用一顆誠摯的心相對待朋友一樣對待。誠信決定你的生意成敗與否。
六、要有足夠的耐心與熱情
我們常常會遇到一些顧客,喜歡打破沙鍋問到底的。這時候我們就需要耐心熱情的細(xì)心回復(fù)。會給顧客信任感。要知道愛挑剔的買家才是好買家。有些顧客當(dāng)所有問題問完了也不一定會立刻購買,但我們不能表現(xiàn)出不耐煩。就算不買也要說聲“歡迎下次光臨”。