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旭錦模具制造

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真誠打動客戶旭錦塑膠模具/兆能注塑模具

文章出處：網(wǎng)責(zé)任編輯：作者：人氣：-發(fā)表時間：2022-03-31 08:35:29【大 中 小】

  小編：面對客戶們我們需要以誠相待

，真誠的服務(wù)對待每一位客戶。了解到每一位客戶的需求意向
，用心造
、自然好
。

一

、 微笑是對顧客最好的歡迎

　　微笑是生命的一種呈現(xiàn)

，也是工作成功的象征
。所以當(dāng)迎接顧客時
，哪怕只是一聲輕輕的問候也要送上一個真誠的微笑的表情
，雖然說網(wǎng)上與客戶交流是看不見對方的,但言語之間是可以感受的到你的誠意與服務(wù)的。多用些旺旺表情.無論旺旺的哪一種表情都會將自己的情感訊號傳達(dá)給對方
。即并說：“歡迎光臨!”
、“感謝您的惠顧”都要輕輕的送上一個微笑。加與不加給人的感受完全是不同的
。不要讓冰冷的字體語言遮住你的微笑
。

  
二、禮貌對客

、多說“謝謝”
　　禮貌對客
，讓顧客真正感受到“上帝”的尊重。顧客進門先來一句：“歡迎光臨
，請多多關(guān)照或者歡迎光臨
，請問有什么可以幫忙嗎”誠心致意，會讓人有一種親切感
。并且可以先培養(yǎng)一下感情
，這樣顧客心里抵抗力就會減弱或都消失。有時顧客只是隨便到店里看看
，我們也要誠心的感謝人家說聲：“感謝光臨本店”對于彬彬有禮
，禮貌非凡的店主，誰都不會把他拒之門外的
。誠心致謝是一種心理投資
，不需要很大代價，可以收到非常好的效果
。

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三

、 旭錦塑膠模具保持積極態(tài)度，樹立顧客永遠(yuǎn)是對的理念
，打造優(yōu)好的售后服務(wù)
　　當(dāng)售出的商品
，有了問題的時候，不管是顧客的錯還是快遞公司的出的問題,都應(yīng)該及時解決,而不是回避
、推脫之類的解決辦法
。要積極主動與客戶進行溝通。對顧客的不滿要反應(yīng)敏感積極;盡量讓顧客覺得自己是被受重視的;盡快處理顧客反饋意見
。讓顧客感受到尊重與重視
。能補最好盡快在給顧客補發(fā)貨過去
。我們在除了與顧客之間的金錢交易之外，更應(yīng)該讓顧客感覺到購物的樂趣和滿足
。

四

、凡事留有余地
　　在與客戶交流中，不要用：“肯定
，保證
，絕對”等等字樣?div id="jfovm50" class="index-wrap">？赡苡腥藭f那不是欺騙嗎?不是
，這不等于你售出的產(chǎn)品是次品，也不表示你對買家不負(fù)責(zé)任的行為
。而是
，不讓顧客有失望的感覺。因為我們每個人在購買商品的時候都會有一種期望
，如果你保證不了顧客的期望最后就會變成顧客的失望
。

五

、堅守誠信
　　用我們老總常說的一句話：“做生意
，先學(xué)會做人”很值得人深思的一句話。大家可以好好體會一下其中含意
。網(wǎng)絡(luò)購物雖然方便快捷,但唯一的缺陷就是看不到摸不著
。所以我們對買家必需要要用一顆誠摯的心相對待朋友一樣對待。誠信決定你的生意成敗與否
。
六
、注塑模具有足夠的耐心與熱情
　　我們常常會遇到一些顧客，喜歡打破沙鍋問到底的
。這時候我們就需要耐心熱情的細(xì)心回復(fù)
。會給顧客信任感。要知道愛挑剔的買家才是好買家
。有些顧客當(dāng)所有問題問完了也不一定會立刻購買
，但我們不能表現(xiàn)出不耐煩。就算不買也要說聲“歡迎下次光臨”
。如果你服務(wù)好這次不成下次有可能她還會回頭找你購買的
。砍價的客戶也是常遇到
，砍價是買家的天性
，可以理解。
　　在彼此能夠接受的范圍可以適當(dāng)?shù)淖屢稽c
，如果確實不行也應(yīng)該婉轉(zhuǎn)的回絕
。比如說“真的很報歉